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深入細(xì)節(jié) 提升品質(zhì)
分類: 最新動(dòng)態(tài) 日期: 2019-09-09
在這個(gè)要求精細(xì)化管理的時(shí)代，工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)都要透出一絲不茍的嚴(yán)謹(jǐn)。為了全面提升融科創(chuàng)意中心項(xiàng)目服務(wù)細(xì)節(jié)和品質(zhì)，通過優(yōu)質(zhì)的細(xì)節(jié)服務(wù)使項(xiàng)目的客戶感受到付出物有所值，甚至物超所值。本年度項(xiàng)目重點(diǎn)針對(duì)地下商街區(qū)域環(huán)境進(jìn)行品質(zhì)提升。
設(shè)備設(shè)施：
由于商業(yè)各出入口墻面漏水，造成墻面空鼓起皮嚴(yán)重，影響大廈品質(zhì)及美觀，同時(shí)存在一定安全隱患。工程部通過統(tǒng)籌計(jì)劃，合理規(guī)劃維修時(shí)間，充分利用周末及節(jié)假日、客戶非高峰出入時(shí)間等方式，將維修工作對(duì)客戶的影響降到最低，對(duì)墻面進(jìn)行了整體修復(fù)粉刷，使該區(qū)域煥然一新。
由于商業(yè)南北下沉安全出口木樓梯踏步長(zhǎng)期使用，油漬污漬嚴(yán)重，保潔專業(yè)多次清理效果甚微。影響大廈品質(zhì)及美觀，為此對(duì)南北下沉及A座正門兩側(cè)木樓梯進(jìn)行整體翻新粉刷，保證商業(yè)安全通道暢通整潔。
同期，工程部對(duì)商業(yè)照明進(jìn)行了整體改造，提高照度。因改造工作技術(shù)繁瑣，工程量較大，本著開源節(jié)流、降本增效是公司發(fā)展的根本保障，工程部自采物料完成180套燈具的改造工作。照度由改造前的96勒克斯提升到260勒克斯，為客戶提供了明亮的購(gòu)物與就餐環(huán)境。
商業(yè)燃?xì)忾y頻繁切斷，工程部對(duì)商業(yè)燃?xì)忾y進(jìn)行檢查，并聯(lián)系燃?xì)鈴S家更換主機(jī)控制板。
本年度，為保證商街排水順暢，工程部對(duì)商街下水主管道增加高壓水車除油清洗疏通5次，長(zhǎng)度370米，有效的保證了商街的排水暢通。
商戶管理：
為確保商業(yè)空置單元的干凈整潔以及商街整體美觀，客服部安排保潔清理空置房間，并為其張貼玻璃膜。規(guī)范化管理二裝成品保護(hù)，設(shè)計(jì)定制圍擋，統(tǒng)一成品保護(hù)膜。針對(duì)商戶門前廣告牌擺放雜亂現(xiàn)象，進(jìn)行規(guī)范化管理，統(tǒng)一擺放數(shù)量及標(biāo)準(zhǔn)，提升商街整體視覺感受。在商業(yè)主出入口劃定專屬區(qū)域，用于新開業(yè)商戶及商戶促銷活動(dòng)的推廣。
增值服務(wù)：
更新外圍招商廣告布，多渠道為商業(yè)業(yè)主提供租賃資源。
為提升商區(qū)整體環(huán)境品質(zhì)，增加商戶戶內(nèi)消殺。
環(huán)境：
安全管理：
融科創(chuàng)意中心商街是零售、餐飲場(chǎng)所于一體的綜合商業(yè)模式，物業(yè)客服部、秩維部及工程部三個(gè)部門每周定期開展“商鋪消防安全檢查”，并針對(duì)商戶實(shí)際問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，切實(shí)做好商鋪消防安全工作，保障商戶的財(cái)產(chǎn)安全。檢查工作主要針對(duì)各商鋪是否符合消防要求，消防安全制度是否落實(shí)，消防通道是否通暢，消防設(shè)施是否齊全且正常使用，是否有亂拉亂接電線，檢查排煙管道是否清洗干凈，是否存在安全隱患，封閉占用疏散樓梯、疏散通道、堆放可燃雜物問題，如發(fā)現(xiàn)問題立即通知商戶整改。
定期的消防安全檢查，讓所有商戶充分認(rèn)識(shí)到了消防安全工作的重要性，增強(qiáng)了所有商戶自身的消防安全責(zé)任意識(shí)，提高商戶防控火災(zāi)的能力，把各類安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
“海不擇細(xì)流，故能成其大；山不拒細(xì)壤，故能就其高”。讓我們從一件件具體的小事做起，以規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的態(tài)度把握工作的每一個(gè)步驟，人人盡職，步步到位。貼心服務(wù)永無止境！