北京 為園區服務增光添彩
分類: 最新動態 日期: 2017-05-03
保安崗位是物業服務與管理最前沿的一線崗位，除了肩負著安全秩序維護的重任，還是公司對外形象展現的一面旗幟。日常工作中保安員與客戶直接接觸，提供最直接的服務管理，所以保安員的精神面貌、一言一行都是我們物業服務水平的投影。
因此，園區保安專業深挖客戶需求和滿意度，并將進一步提升園區保安的服務品質作為2017年上半年的首要工作，力求通過規范化的集中訓練，強化崗位專業技能、業務水平以及自身素質，充分發揮前線窗口作用。
自3月開始，園區保安專業開始組織策劃集訓工作，利用每周一、三、五非辦公時間，由3個項目的保安隊長輪值做主教官，組織在B、C座車庫進行集中訓練，訓練內容分別為隊列、站姿、交通手勢指揮和交接班儀式等科目，對每個技術動作進行規范，打造細節，確保統一性，并將訓練內容最大化的運用到日常工作中，通過各項目保安專業管理人員的有效監管落實，保安員在工作中的精、氣、神和規范性方面得到了明顯的提升。
保安集中訓練工作得到公司領導的高度重視，3月底，園區保安專業召開溝通會，與保安公司領導進行磋商，制定4月培訓計劃及考核內容，對各項工作明確責任人和工作任務。為了使訓練效果在專業性方面能夠更上一層樓，對崗位專業動作再規范，充分協調各方有限資源，公司誠邀原北京衛戍區警衛一師駐中央軍委辦公室上等兵肖天慶，作為4月保安訓練主教官，對所有訓練科目做專業性指導，確保了園區保安服務訓練的專業性！
隨著訓練工作的逐步深入，保安員的各項崗位業務技能明顯提升，4月上旬一個全新的保安崗位內容在園區內推行，外圍所有涉及換崗和有交接情況的崗位統一執行交接班儀式，并展現了良好的效果，讓客戶能夠全方位的感受我們對每個細小環節的用心設計。
4月26日下午2點，隨著24名保安隊員邁著整齊有力的步伐步入C座中區，歷時近2個月的保安集訓成果正式接受公司領導的檢閱，在匯演中每位保安員傾力發揮訓練水平，動作規范、整齊到位，匯演結束后分公司總經理對訓練呈現出的效果給予肯定，也為本次集訓畫上一個圓滿的句號。
本次集訓，提高了園區保安的自身綜合服務素質和形象，為提升園區的整體服務品質打下了良好的基礎。雖然在集訓的過程中有很多的辛苦和疲憊，但保安隊員們都能發揚不怕苦不怕累的精神，是值得稱贊的，相信通過這次的專業訓練，定會為園區服務品質增光添彩，更上一個臺階，成為園區內一道美麗的風景線！