武漢 打造“紅色物業” 推進三方聯動
分類: 最新動態 日期: 2017-12-19
為貫徹落實市委提出“紅色引擎工程”，打造“紅色物業”實施計劃，武漢分公司積極響應，堅持以黨建引領，實行黨組織和工作全覆蓋，積極探索“紅色物業”融入社區治理新模式，形成社區、業委會和物業服務企業三方聯動的社區治理。
一、 堅持黨建引領，規范黨組織建設
2016年9月在球場街街道黨委的指導下，成立黨支部。黨支部成立后，支部黨員認真學習和貫徹黨的路線和方針，并向公司員工宣傳、引導，團結和帶領員工為企業發展貢獻自己的力量。
二、“雙向進入，交叉任職”融入社區治理新模式
為推進“紅色物業”工作不斷深入，真正做到民有所呼，我有所應，我們邀請社區黨組織劉書記擔任我們公司的義務質量總監，推薦項目黨員負責人李超擔任社區黨組織兼職委員，社區黨組織和物業管理層實行“雙向進入，交叉任職”。
三、完善三方聯動會議制定
三方聯動會議由街道社區黨組織牽頭，業主委員會、物業共同參與議事，并邀請業主代表參與討論，對小區所有面臨的棘手問題，以座談的形式交流探討，商議解決方案。經過實際工作中的反復磨合，三方都慢慢認識到，僅憑一己之力很難解決社區內的所有問題，必須多方共同商議解決，現在物業企業有了困難首先想到的是向街道、社區、業主委員會求援，共同商議解決問題。
通過定期召開“三方聯動”會議，有效解決許多以往物業無能為力而業主又最急盼解決的問題。如：融科天城一期商鋪放置空調的問題、園區增加休閑設施問題、活動室購置物品問題等等，社區網格員與物業工作人員一起開展物業服務，做好黨的工作，傳遞黨的聲音。
四、優勢互補，實現雙贏
社區在居民中具有很高的威望力和公信力，對解決業主與物業之間的矛盾、糾紛有很大的幫助，而物業對業主的基本情況又非常了解，我們充分發揮易于第一時間掌握業主信息，了解業主最真實、最迫切需求的優勢，解決政府部門難以覆蓋、難以延伸的民生問題。從交房、裝修、入住、房屋產權變更到便民生活服務，再到解決鄰里糾紛、停車矛盾、文明養犬、高空拋物、小區流浪貓狗患等等，都是由我們的客服人員第一時間收集掌握信息，第一時間反饋，并協調資源積極有效解決。聯合市城管委、江岸城營委共同處理小區疑難問題。
在工作中我們和社區發揮各自的優勢，互相補位，共同做好社區共駐共建工作。在工作中社區也給了物業很多幫助，當物業遇到困難時，社區劉書記總是積極主動幫助協調解決，例如，一、業主因停車問題、房屋質量問題與物業發生糾紛，拒絕繳納物業服務費時，劉書記主動聯系社區律師出面協調解決；二、應業主需求幫社區申請添置了健身器材、兒童游樂設施等；三、組織已退休的黨員干部組成“夕陽紅”志愿者工作對，幫助物業做好小區的巡邏及各項工作監督檢查，年底治安案件高發期，每天晚上組織人員帶領工作對幫助物業巡邏，檢查安全隱患等。